নাগরিক সনদপত্র (Citizen Charter)
লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য :
১। সকল নাগরিকের জন্য নিরাপদ পানি ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত মৌলিক সুবিধা পাপ্তির ব্যবস্থাকরণ।
২। নিরাপদ পানি ব্যবহার ও স্যানিটেশন বিষয়ে মানুষের অভ্যাসগত আচবরণে পরিবর্তন আনায়ন।
সিটিজেন চার্টার
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম | সেবা প্রদানের সবোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি ( যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রূম নম্বর, জেলা/ উপজেলা কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উদ্ধতন কর্মকর্তার পদবী , রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| 1 |
পানি উৎস স্থাপনের মাধ্্যমে পানি সরবরাহ
|
অর্থ বছর |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদন পত্র। প্রাপ্তি স্থানঃ ওয়েবসাইড/ অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয় |
অগভীর নলকূপ (6নং পাম্পযুক্ত)- 1500/- গভীর নলকুপ (6 নং পাম্পযুক্ত) 7000/- তারা অগভীর নলকূপ(6নং পাম্পযুক্ত) 2500/- তারা গভীর নলকূপ- 7000/- পন্ড সেন্ড ফিল্টার-4500/- এস এস টি ভি এস এসটি-2500/- পরিশোধ পদ্ধতি- ব্যাংক ড্রাফট/ প্রে-অর্ডার/ চালানের মাধ্যমে। |
সহকারী প্রকৌশলী/ উপ-সহকারী প্রকৌশলী, সংশ্লিষ্ট উপজেলা। |
নির্বাহী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা 0541-52252 ee.gaibandha.@dphe.gov.bd
|
|
| 2 | পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ | 03( তিন মাস | সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র | গৃহ সংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/ উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/ পরিচালনা কমিটির কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান। | সংশ্লিষ্ট পৌরসভার মেয়র/ উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান/ পরিচালনা কমিটির সভাপতি। | ||
| 3 | স্যানিটেশন সেবা | অর্থ বছর |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র। প্রাপ্তি স্থানঃ সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ ইউনিয়ন পরিষদ |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
নির্বাহী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা। 0541-52252 ee.gaibandha.@dphe.gov.bd সহকারী/ উপ-সহকারী প্রকৌশলী সংশ্লিষ্ট উপজেলা। |
||
| 4 | পানির গুনগত মান পরীক্শা | 10 (দশ) কর্মদিবস | প্রাপ্তি স্থানঃ স্থানীয় জন্স্বস্থ্য প্রকৌশল অধিদপত্র এর আঞ্জলিক কার্যালয় পরীক্শাগার | সরকার কর্তৃক নিধারিত মুল্যে |
সিনিয়র রসায়নবিদ আঞ্চলিক পরীক্ষাগার, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া wqmsc-bograzonallab@yahoo.com |
||
| 5 | পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্য সেবা | 07 (সাত) কর্মদিবস |
প্রধান/ বিভাগীয়/ জেলার কার্যারয় ওয়েবসাইড |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূ্ল্যে |
নির্বাহী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা। 0541-52252 ee.gaibandha@dphe.gov.bd |
||
| 6 | ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য সেবা | 07( সাত) কর্মদিবস |
সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশরীর কাযারয় ওয়েবসাইড |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
নির্বাহী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা। 0541-52252 ee.gaibandha@dphe.gov.bd |
||
| 7 | প্রকৃতিক দূর্যোগ ও দৃর্যোগ পরবর্তী কালীন সেবা | তাৎক্ষনিক | সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেরঅ কাযালয় | বিনামুল্যে |
তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী,(ভান্ডার সার্কেল) জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর,ঢাকা নির্বাহী প্রকৌশলী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা 0541-52252 ee.gaibandha@dphe.gov.bd |
2.2) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা ঃ
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সবোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনপত্র ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাধার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রূম নম্বর জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবী, রূম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
বিঃদ্রঃ প্রযোজ্য নহে।
2.3) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সবোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান | সেবামূল্যে এবং পরিশোধ পদ্ধতি(যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর,জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ই-মেইল | উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর,জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ই-মেইল |
| 1 | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি | 15দিন | আবেদনপত্র ও ছুটির ফরম | বিনামূল্যে |
নির্বাহী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা। 0541-52252 ee.gaibandha@dphe.gov,bd |
তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, রংপুর সার্কেল,রংপুর 0521-62603 se.rangpurdphe@gmail.com |
|
| 2 | জিপিএফ অগ্রীম | 15দিন | আবেদন পত্র ও জিপিএফ এর কাগজ | বিনামুল্যে |
নির্বাহী প্রকৌশলী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, গাইবান্ধা জেলা। 0541-52252 ee.gaibandha@dphe.gov.bd |
তত্বাবধায়ক প্রকৌশল ী, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, রংপুর সার্কেল, রংপুর 0521-62603 se.rangpurdphe@gmail.com |
3) আওতাধীন অন্যান্য প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত সেবাঃ আওতাধীন অন্যান্য অফিস সমূহের সিটিজেন্স চার্টার লিঙ্ক আকারে যুক্ত আছে।
4) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/ কাঙ্কিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| 1 | স্বয়ংসর্ম্পন্ন আবেদন জমা প্রদান |
| 2 | যথাযর্থ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| 3 | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পুর্বেই উপস্থিত থাকা |
5) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা ()
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
| 1 | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তাঃ প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, 14 শহীদ ক্যাপ্টেন মনসুর আলী স্বরণী, কাকরাইল, ঢাকা-1000 | 30 কার্যদিবস |
| 2 | অভিযোগ নিস্পিত্তি কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা ঃ প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর,14 শহীদ ক্যাপ্টেন মনসুর আলী স্বরণী, কাকরাইল-ঢাকা-1000 | 20 কার্যদিবস |
| 3 | আপিল কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, 14 শহীদ ক্যাপ্টেন মনসুর আলী স্বরণী, কাকরাইল, ঢাকা-1000 | 60 কার্যদিবস |
|
|
|
|
|
|
|
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
